1. はじめに
NetMedicalComでは、顧客の満足を第一に考えています。万が一、購入に満足いただけない場合、当社の返品および返金ポリシーに基づいて対応いたします。商品の返品や返金を希望される場合は、以下の条件をお読みください。
2. 返品の対象となる商品
以下の条件に該当する商品は返品が可能です:
- 商品が未開封であり、元の状態であること。
- 商品が未使用で、元のパッケージが完全であること。
- 購入から30日以内であること。
ただし、次の商品は返品できません:
- 開封済み、または使用済みの医薬品や衛生用品。
- 特注品やオーダーメイドの商品。
- 医療機器や特定の健康関連商品。
3. 返品手続き
返品を希望される場合は、以下の手順に従ってください:
- 当社に連絡: 返品を希望する商品の詳細と理由を、メール（info@netmedicalcom.com）でお知らせください。
- 返品の承認: 当社から返品承認番号（RMA）を受け取り次第、返品を開始してください。RMA番号がない返品は受け付けられません。
- 商品を返送: 承認後、商品の返品先住所（東京都千代田区丸の内1丁目）まで商品を返送してください。返送費用はお客様のご負担となります。
4. 返金ポリシー
返品された商品が当社に到着し、検査が完了した後、以下の方法で返金いたします:
- クレジットカード返金: 購入時に使用したクレジットカードに返金いたします。返金が反映されるまでに7〜10営業日かかる場合があります。
- 返金対象外: 開封済み商品、返品承認を受けていない商品、30日を過ぎた商品の返金は行いません。
5. 交換ポリシー
商品に欠陥がある場合や誤った商品が届いた場合、同じ商品との交換を提供します。その際の送料は当社が負担します。
6. 返送時の送料
お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はお客様の負担となります。商品の欠陥や誤配送の場合、当社が返送費用を負担します。
7. 重要事項
- 返金プロセスが完了するまでに、商品の検査と承認に時間がかかる場合があります。
- 医薬品、衛生用品、特定の医療用品は衛生的・安全性の観点から返品できませんので、購入時にご注意ください。
8. お問い合わせ
返品および返金に関する質問がある場合は、以下までご連絡ください: